Häufig gestellte Fragen und Antworten
Manche Fragen werden häufig gestellt. Falls du auch eine dieser Fragen hast, findest du bereits hier die Antworten! Und wenn nicht, kannst du natürlich gerne hier deine Fragen zur Aktion stellen. Wir antworten dir dann so schnell wie möglich.
Um was für eine Aktion handelt es sich?
Der Kauf eines Aktionsproduktes der Marken Schwartau Extra Weniger Zucker 300 g, Schwartau Extra Zero 280 g oder Schwartau Samt Weniger Zucker 255 g berechtigt zur Teilnahme an der Aktion über einen Online-Mechanismus. Im Aktionszeitraum vom 01.03.2024 bis zum 31.05.2024 kann man sich durch die Teilnahme an der SCHMECKT! VERSPROCHEN. SONST GELD ZURÜCK. Aktion einmalig den Kaufpreis eines Schwartau Extra Weniger Zucker 300 g, Schwartau Extra Zero 280 g oder Schwartau Samt Weniger Zucker 255 g Aktionsproduktes erstatten lassen, wenn einem das gekaufte Aktionsprodukt nicht geschmeckt hat.
Wie genau kann ich an der Geld-zurück-Aktion teilnehmen?
Um an der Aktion teilnehmen zu können, muss der/die Teilnehmende nach Erwerb des Aktionsproduktes im oben beschriebenen Aktionszeitraum die Aktionswebseite www.schwartau.de/betterforyou besuchen, wo er/sie seine/ihre persönlichen Daten angibt, den Grund, warum das gekaufte Aktionsprodukt nicht schmeckt, nennt (mind. 10 Worte frei geschriebene qualifizierte Begründung der Unzufriedenheit mit dem Produkt) und den Kassenbon hochlädt. Nach Prüfung der Daten und der Begründung wird dem/der Teilnehmenden im Falle einer zulässigen Teilnahme innerhalb von vier Wochen ab Teilnahme von Schwartau oder einer von Schwartau beauftragten Agentur der auf dem Kassenbon ausgewiesene Kaufpreis eines Aktionsproduktes erstattet.
Wie muss meine Begründung, dass es mir nicht schmeckt, formuliert sein?
Die Unzufriedenheit mit dem Produkt muss durch eine mind. 10 Worte frei geschriebene qualifizierte Begründung dargelegt werden. Eine teilnahmekonforme Begründung wäre zum Beispiel: Die Konfitüre schmeckt mir nicht, weil sie zu süß ist.
Was benötige ich für die Anmeldung?
In jedem Fall benötigst du den Original-Kassenbon über das im Aktionszeitraum erworbene Aktionsprodukt. Auf dem Kaufbeleg müssen das Aktionsprodukt inkl. Preis, das Kaufdatum und die Uhrzeit des Kassenbons, die Bonsumme sowie die Bonnummer deutlich erkennbar sein. Des Weiteren werden neben den persönlichen Angaben, wie Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse, die vollständigen und korrekten Angaben von IBAN und BIC für ein dazugehöriges Bankkonto in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union und eine qualifizierte Begründung der Unzufriedenheit benötigt. Der/Die Teilnehmende muss gleichzeitig Kontoinhaber/in sein.
Wie viele Produkte muss ich kaufen, um an der Geld-zurück-Aktion teilnehmen zu können?
Um an der Geld-zurück-Aktion teilnehmen zu können, muss ein Aktionsprodukt der Marken Schwartau Extra Weniger Zucker 300 g, Schwartau Extra Zero 280 g oder Schwartau Samt Weniger Zucker 255 g innerhalb des Aktionszeitraumes (01.03.2024 – 31.05.2024) gekauft werden. Pro Person sowie IBAN wird der Kaufpreis für maximal ein Aktionsprodukt erstattet. Sollte mehr als ein Aktionsprodukt auf dem Kassenbon ausgewiesen sein, wird der Preis des günstigsten Aktionsproduktes erstattet. Jeder Kassenbon darf nur einmal für diese Aktion eingesetzt werden – unabhängig von Person und IBAN. Eine Mehrfachteilnahme ist nicht möglich.
Wer darf an der Aktion teilnehmen?
Teilnahmeberechtigt sind alle geschäftsfähigen natürlichen Personen ab 18 Jahren, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Von der Teilnahme an der Geld-zurück-Aktion ausgeschlossen sind Mitarbeiter/innen der Schwartauer Werke GmbH & Co. KG, deren Angehörige sowie Mitarbeiter/innen von beteiligten Unternehmen und deren Angehörige. Die Teilnahme über Teilnahme- oder Gewinnspielanmeldungsdienste ist ebenfalls ausgeschlossen. Die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Kassenzettel ist untersagt.
Wie lange läuft die Geld-zurück-Aktion?
Die Aktion beginnt am 01.03.2024 und endet am 31.05.2024. Alle Kassenbons aus dem Aktionszeitraum können bis zum 31.05.2024 (23:59 Uhr MESZ) auf www.schwartau.de/betterforyou hochgeladen werden. Später hochgeladene Kassenbons werden nicht berücksichtigt. Das Teilnahmeformular auf der Aktionsseite ist nach dem 31.05.2024 nicht mehr verfügbar.
In welchem Format kann der Kassenbon hochgeladen werden?
Folgende Dateiformate werden akzeptiert: JPG, PNG und PDF. Bitte beachte, dass die Maximalgröße von 5 MB pro Datei nicht überschritten werden darf.
Soll ich die Schwartau Produkte auf dem Kassenbon markieren?
Nein, eine Markierung des Aktionsproduktes ist nicht notwendig. Beim gleichzeitigen Erwerb mehrerer Aktionsprodukte wird der Preis des günstigsten Aktionsproduktes erstattet.
Wie lange dauert die Erstattung des Kaufpreises?
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Teilnahme und im Falle einer regelkonformen Teilnahme erhältst du eine Bestätigung über die Teilnahme an der Geld-zurück-Aktion. Der auf dem Kassenbon ausgewiesene Kaufpreis des Aktionsproduktes wird dir innerhalb von acht Wochen ab Teilnahme von Schwartau oder einer von Schwartau beauftragten Agentur erstattet.
Wie lange muss ich den Original-Kassenbon aufbewahren?
Der vollständige Original-Kassenbon ist bis zehn Wochen nach Aktionsende zu Prüfungszwecken aufzubewahren und auf Anfrage vorzulegen.
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet.
Kein Problem. Schicke uns gerne deine Fragen per E-Mail an info@schwartau-better4you.de und wir werden sie schnellstmöglich beantworten.
Folge uns:
Teilnahmebedingungen
Für die Teilnahme an der GRATIS TESTEN Aktion der Marken Schwartau Extra Weniger Zucker 300 g und Schwartau Extra Zero 280 g gelten die folgenden Bedingungen:
1. Veranstalter und Aktionszeitraum
SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KG, Lübecker Straße 49-55, 23611 Bad Schwartau (im Weiteren: „SCHWARTAU"), führt im Zeitraum vom 01.01. bis zum 28.02.2023 (im Weiteren: Aktionszeitraum) eine GRATIS TESTEN Aktion (im Weiteren: „GRATIS TESTEN Aktion“) durch.
2. Teilnahme und Aktionsprodukt
2.1. An der Aktion können alle geschäftsfähigen natürlichen Personen ab 18 Jahren mit einem Wohnsitz in Deutschland teilnehmen, die im Aktionszeitraum ein Glas „Schwartau Extra Weniger Zucker 300 g“ oder „Schwartau Extra Zero 280 g“ (im Weiteren: Aktionsprodukt) kaufen und nach den in Ziffer 2.2. beschriebenen Bedingungen eine Erstattung des Kaufpreises beantragen.
2.2. Die Teilnahme erfolgt ausschließlich online unter www.schwartau.de/betterforyou wie folgt:
- 1 Glas Schwartau Extra Weniger Zucker 300 g oder Schwartau Extra Zero 280 g kaufen
- Kassenbon fotografieren/einscannen und auf www.schwartau.de/betterforyou hochladen
- Kaufpreis erstattet bekommen
2.3. Voraussetzung für die Erstattung des Kaufpreises ist die vollständige und korrekte Angabe der IBAN und BIC für ein Bankkonto in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union. Der/die Teilnehmende muss gleichzeitig Kontoinhaber/in sein. Pro Person sowie IBAN wird der Kaufpreis für maximal ein Aktionsprodukt erstattet. Sollte mehr als ein Aktionsprodukt auf dem Kassenbon ausgewiesen sein, wird der Preis des günstigsten Produktes erstattet. Jeder Kassenbon darf nur einmal für diese Aktion eingesetzt werden – unabhängig von Person und IBAN. Das Aktionsprodukt muss innerhalb des Aktionszeitraums gekauft werden, und der Kassenbon darf innerhalb des Aktionszeitraums an einem beliebigen Tag hochgeladen werden. Der Kassenbon muss vollständig und gut lesbar hochgeladen werden. Folgende Angaben müssen auf dem Kassenbon gut sichtbar sein: Aktionsprodukt inkl. Preis, Kaufdatum + Uhrzeit, Bonsumme und Bonnummer. Grundsätzlich muss jedoch der gesamte Kassenbon auf dem Foto/Scan abgebildet sein. Unvollständige Kassenbons können nicht berücksichtigt werden. Als Dateiformate sind PNG, JPG oder PDF mit einer maximalen Größe von 5 MB zulässig. Der vollständige Originalkassenbon ist bis vier Wochen nach Aktionsende zu Prüfungszwecken aufzubewahren und auf Anfrage vorzulegen.
2.4. Der Teilnahmeschluss für die GRATIS TESTEN Aktion ist der 28.02.2023 um 23.59 Uhr MEZ. Zur Überprüfung und Fristwahrung dient der elektronisch protokollierte Upload des Kassenbons.
2.5. Die GRATIS TESTEN Aktion ist auf 1000 Teilnahmen pro Tag begrenzt. Im gesamten Aktionszeitraum darf pro Person sowie IBAN nur einmal teilgenommen werden. Sollte der Kassenbon nicht angenommen werden können, da die 1000 Teilnahmen pro Tag schon erreicht wurden, darf derselbe Kassenbon für einen erneuten Versuch verwendet werden. Bei Bedarf darf dies so oft wiederholt werden, bis die Teilnahme bestätigt wurde. Zur Bestätigung der Teilnahme erhält die/der Teilnehmer/in eine E-Mail.
2.6. SCHWARTAU oder die von SCHWARTAU beauftragte Agentur Better Payment Germany GmbH erstattet der/dem Teilnehmenden innerhalb von acht Wochen ab Teilnahme den auf dem Kassenbon ausgewiesenen Kaufpreis des Aktionsproduktes. Die Erstattung erfolgt durch Überweisung auf das vom/von der Teilnehmenden angegebene Bankkonto. Der Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises ist nicht auf andere Personen übertragbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
2.7. Für die Richtigkeit und Lesbarkeit der angegebenen Daten, insbesondere der E-Mail-Adresse und der Bankverbindung, ist der/die Teilnehmende verantwortlich. Kann der von SCHWARTAU oder der von SCHWARTAU beauftragten Agentur Better Payment Germany GmbH angewiesene Erstattungsbetrag dem Konto der/des Teilnehmenden nicht gutgeschrieben werden (zum Beispiel aufgrund falscher Bankkontodaten), ist SCHWARTAU oder die von SCHWARTAU beauftragte Agentur Better Payment Germany GmbH nicht zu einem erneuten Versuch verpflichtet.
2.8. Die GRATIS TESTEN Aktion ist nicht mit anderen Aktionen, Coupons oder Rabatten kombinierbar.
3. Ausschluss von Teilnehmenden
3.1. SCHWARTAU behält sich das Recht vor, Personen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie sich bei der Teilnahme an der Aktion unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder anderweitig versuchen, sich oder Dritten durch Manipulationen Vorteile zu verschaffen, von der Teilnahme auszuschließen. Hierzu zählen auch die Angabe von falschen Personendaten und die mehrmalige Teilnahme mit ein und demselben Kassenbon. In diesen Fällen können auch bereits erstattete Beträge zurückgefordert werden.
3.2. Bei Verdacht auf Identitätsdiebstahl oder versuchter Umgehung der Teilnahmebedingungen behält sich SCHWARTAU das Recht vor, eine Kopie des amtlichen Lichtbildausweises des/der Teilnehmenden der SCHWARTAU GRATIS TESTEN Aktion vor Anweisung der Erstattung anzufordern, um die Identität des/der Teilnehmenden zu verifizieren.
3.3. Von der Teilnahme an der GRATIS TESTEN Aktion ausgeschlossen sind Mitarbeiter/innen der SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KG, deren Angehörige sowie Mitarbeiter/innen von beteiligten Unternehmen und deren Angehörige. Die Teilnahme über Teilnahme- oder Gewinnspielanmeldungsdienste ist ebenfalls ausgeschlossen. Die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Kassenzettel ist untersagt.
4. Änderung oder vorzeitiger Abbruch der GRATIS TESTEN Aktion
4.1. SCHWARTAU behält sich das Recht vor, die GRATIS TESTEN Aktion bei Vorliegen berechtigter Interessen auch vor Ende des Aktionszeitraumes zu unterbrechen oder vorzeitig zu beenden oder die Teilnahmebedingungen anzupassen oder zu ändern. Dazu bedarf es keiner vorherigen Benachrichtigung oder Zustimmung.
5. Haftung
5.1. SCHWARTAU haftet nicht für Schäden, die Teilnehmenden im Zusammenhang mit der GRATIS TESTEN Aktion entstehen, sofern sich aus dieser Ziffer 5 nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt. SCHWARTAU haftet insbesondere nicht für Leistungen Dritter, Datenverluste oder andere im Rahmen der Teilnahme an der GRATIS TESTEN Aktion entstehende technische Defekte oder Schäden und/oder für Irrtümer oder Druckfehler im Zusammenhang mit der GRATIS TESTEN Aktion. Die Haftungsbeschränkungen nach dieser Ziffer 5 gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzungen des Körpers, des Lebens oder der Gesundheit. Die Haftungsbeschränkungen dieser Ziffer 5 gelten entsprechend auch für die Erfüllungs- oder sonstige Verrichtungsgehilf/innen von SCHWARTAU, etwa einer von SCHWARTAU mit der Durchführung der GRATIS TESTEN Aktion beauftragten Agentur.
5.2. SCHWARTAU übernimmt keine Gewähr, dass die Aktionsprodukte bis zum Ende des Teilnahmezeitraums im Handel verfügbar sind.
6. Anerkennung der Teilnahmebedingungen
6.1. Mit der Teilnahme an der GRATIS TESTEN Aktion erkennt der/die Teilnehmende diese Teilnahmebedingungen an. Sollten einzelne dieser aufgeführten Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Teilnahmebedingungen hiervon unberührt.
6.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
7. Kontakt und Rückfragen
Bei Fragen oder Anmerkungen zur GRATIS TESTEN Aktion bitten wir die/den Teilnehmende/n, eine E-Mail mit dem Betreff „SCHWARTAU BETTER FOR YOU GRATIS TESTEN“ an info@schwartau-betterforyou.de zu senden.
8. Beschreibung der Datenverarbeitung
8.1. Verantwortlich für die im Rahmen der Durchführung der GRATIS TESTEN Aktion erfolgende Verarbeitung personenbezogener Daten der Teilnehmenden ist die Firma SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KG, 23608 Bad Schwartau.
8.2. Die Teilnehmenden sind ausdrücklich damit einverstanden, dass ihre Angaben von SCHWARTAU oder der von SCHWARTAU beauftragten Agentur Better Payment Germany GmbH für den Zweck und für die Dauer der Durchführung und Abwicklung der Aktion gespeichert werden. Die Einwilligung der Teilnehmenden ist gleichzeitig Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Ohne die Möglichkeit zur Verarbeitung der im Rahmen der GRATIS TESTEN Aktion erhobenen personenbezogenen Daten ist eine Teilnahme an der GRATIS TESTEN Aktion nicht möglich. Die Daten werden von SCHWARTAU und der beauftragten Agentur vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen behandelt und nur im Zusammenhang mit der Aktion verarbeitet und gespeichert.
8.3. Die Teilnehmenden an der GRATIS TESTEN Aktion sind aber jederzeit berechtigt, der Speicherung bzw. Nutzung ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall ist ein Widerspruch per E-Mail an die E-Mail-Adresse datenschutz@schwartau.de oder per Briefpost an folgende Adresse zu richten: SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KG, Datenschutzkoordinator, Lübecker Straße 49-55, 23611 Bad Schwartau. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs wird hierdurch nicht berührt.
8.4. Die Datenschutz-Informationen von SCHWARTAU gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) befinden sich unter https://www.schwartau.de/home/datenschutz